为进一步增强服务意识，简化经办程序，优化办事流程，不断提高窗口服务质量和水平，打造便民、利民的服务体系，温泉街道对社区一站式大厅的工作人员和各部门窗口服务人员严格要求，在掌握好自己的业务知识方便群众的同时，落实“一次性告知”制度，公开办事流程，避免群众跑冤枉路情况发生，方便辖区居民办理各项业务。

　　为使这项便民工作实现常态化，每当有新来的社区工作人员的时候，社区书记都会积极主动的为新的社区工作人员培训相关的业务知识，最关键的是一定要为居民服务好，加强学习提高业务水平，各类审批事项申报所需的条件、材料、流程，做到熟练掌握、应答自如。

　　温泉街道各个部门及所有窗口单位全部实行一次性告知制度，并在显著位置悬挂办事流程图，方便辖区居民群众办证所需的相关资料一次性全部告知，避免群众多次往返，节省了办事时间和成本，受到辖区居民的一致好评。