2023年12月25日，阿尔山市召开2023年第十六次政府常务会，市委副书记、市长王晓欢主持会议，各副市长以及12345热线工单承办单位主要领导参加会议。

        会上政务服务局局长王建林通报了全市11月份、12月1日至20日12345政务服务便民热线运行情况。市委常委、政府副市长孙百川对12345政务服务便民热线工作中存在的问题和不足进行分析研判，并对下一步市12345政务便民热线工作进行了安排部署。

        会议要求，一是抓牢工单“四率”，各承办单位要提高对 “12345”政务服务便民热线工作的认识，以高度责任感和使命感做好政务服务便民热线工作，不得以任何理由“等、拖、靠”，确保群众诉求高质、高效、规范办结；二是压实责任，各承办单位要认真研判未办结的工单，群众的合理诉求务必采取有效措施尽快解决；三是对各承办单位工作中存在的问题，要求立行立改，尽快清理逾期工单，力争达到“剖析一个，解决一片”的效果，努力提高工单办理质量和水平，切实解决好群众诉求。