近日，市退役军人事务局收到了退役军人家属寄来的“关于相关单位抚恤金发放政策选用有误，申请阿尔山市退役军人事务部门予以解答”的信件。收到来信后，市退役军人事务局领导班子高度重视，立即召开会议，研究部署相关工作，要求要主动沟通、认真核实、及时答复,尽最大努力办好退役军人家属申请事项。

经市退役军人事务局认真研究、详细核实并与退役军人家属多次沟通解释有关政策后，形成了答复初稿，随后，市退役军人事务局主动约见退役军人家属，针对申请事项进行答复，当事人随即表示满意。后，因退役军人家属对该答复还是心存在疑惑，特向市人民政府提出行政复议申请，4月19日，市人民政府行政复议机构市司法局组织申请人和被申请单位召开调解会议，会上，市退役军人事务局依据《军人抚恤优待条例》有关规定，对申请行政复议的退役军人家属申请事项作做行政复议答复，同时，市退役军人事务局优抚股负责同志从序言、死亡抚恤、残疾抚恤、优待、常见问题等五个方面对《军人抚恤优待条例》进行了详细解读。经过耐心调解，申请人对我局行政复议答复、政策解读非常满意，达成了调解和议，现场签订了行政复议调解书，并表示通过本次调解，全面了解了抚恤金发放政策，消除了心中疑惑，解开了多年心结。

下一步，市退役军人事务局将持续深入学习贯彻习近平法治思想，深化新修订的行政复议法贯彻实施，发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，提升依法行政能力和水平，引导退役军人通过法治方式维护合法权益，推动退役军人工作在法治轨道上高质量发展。