小板凳聚民意 调解队化矛盾 林小二暖民心 ——五岔沟镇富康社区“三支队伍”打造林区特色基层治理样板

  “以前小区路面破损、楼道杂物堆着没人管，现在搬个小板凳坐在楼下就能跟社区、民警当面唠难处，当天登记、没过几天就给解决了，还有志愿者常上门帮我们老人办业务、打扫屋子，住在这儿心里踏实又暖和。”家住富康社区的居民王阿姨说道。不少林区群众纷纷表示，社区组建的三支特色队伍真正把服务送到家门口，烦心事有人听、闹心事有人管、贴心事有人办，实实在在感受到基层治理带来的变化。

  为破解社区治理难点堵点，阿尔山市五岔沟镇富康社区坚持党建引领，立足林区地域、产业、人居实际，统筹组建小板凳议事会、林缘调解队、林小二志愿服务队三支特色工作力量，搭建起“群众自治、源头调处、志愿惠民”三位一体多元共治体系，全方位提升林区群众获得感、幸福感、安全感。

  小板凳议事会：树下院落共商议，架起民意连心桥

  社区打破固定会议室议事模式，将小区广场、林间院落作为议事主阵地，落实定期集中议事、急事现场议事两项工作机制，围绕道路修缮、垃圾清运、物业服务等民生重点，组织居民、网格员、共建单位围坐协商议事。社区严格执行“收集—商议—办理—反馈”闭环处置机制，对群众诉求分类建档，简单问题当场答复处置，复杂事项联动民政、住建等职能部门协同推进，开放式议事模式充分吸纳群众意见，推动公共事务由“社区单方面管理”转变为“群众共同参与治理”，累计妥善解决各类民生难题50余件，真正实现小事不出楼栋、大事共商共解。

  林缘调解队：扎根一线巧调处，筑牢林区平安防线

  针对辖区林地边界、森林防火、邻里地界、林下经营等林区特有矛盾纠纷，社区整合边境派出所民警、退休护林员、老党员、司法工作人员等组建林缘调解队。队伍成员熟悉林区政策、通晓本地乡情，调处过程兼顾法理与情理，主动下沉林间地头、居民家中开展现场调解。网格员与调解员常态化联动巡查，第一时间排查邻里隔阂、林地权属等矛盾苗头，做到隐患早发现、矛盾早介入、纠纷早化解，以乡土化语言释法明理、柔性疏导，累计化解各类涉林、邻里纠纷30余起，矛盾化解率达100%，牢牢守住林区和谐稳定第一道关口。

  林小二志愿服务队：青春志愿下沉，办好便民暖心实事

  社区集结青年干部、返乡大学生、在职党员等组建林小二志愿服务队，紧扣林区基层治理与群众生活需求开展常态化志愿服务。聚焦林区基层治理，常态化开展防火防汛巡查、人居环境整治、辖区安全巡护，从源头降低林区各类风险隐患；聚焦特殊群体，面向独居老人、困难群众提供养老认证、事项代办、义诊义剪、上门帮扶等暖心便民服务；聚焦平安建设，沿街入户开展反诈、消防、治安防范宣传，逐一排查楼道庭院安全隐患，以青年志愿力量充实基层治理末梢力量，补齐社区服务短板，打通便民服务、基层治理 “最后一米”。

  三支队伍联动协同，构建林区善治新格局

  小板凳议事会前端收集汇总群众民意诉求，林缘调解队中端就地处置各类矛盾纠纷，林小二志愿服务队后端落地惠民便民实事，三方实现信息互通、资源共享、联合处置，推动社区实现自治、法治、德治深度融合。依托这套特色治理体系，辖区群众诉求响应速度显著提升，辖区各类矛盾实现就地清零，便民惠民服务常态化落地见效，邻里相处更加和睦，群众急难愁盼得到高效妥善解决，成功打造出群众认可、特色鲜明的林区基层善治样板。