阿尔山市市场监督管理局召开行政指导会

为引导经营主体诚信自律，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境。7月24日，阿尔山市市场监督管理局组织召开了行政指导会，对近期被频繁投诉的中石油阿尔山分公司进行行政指导。

会议通报了7月份消费者权益保护股收到的3个关于阿尔山市中国石油加油站涉嫌虚假宣传的投诉与举报。并对中国石油进行了提醒告诫，针对性地提出了建议与要求。

会议指出，中国石油加油站工作人员在推荐汽油清洗复合剂时话术不当，有引人误解、夸大产品功效的倾向，进而产生消费纠纷。为了避免再次因此产生投诉举报，引导督促加油站合法经营，依据《内蒙古自治区市场监督管理行政指导工作规范（试行）》的规定，拟向中石油公司提出行政建议：1、加强对《中华人民共和国消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《广告法》的学习和贯彻落实；2、完善产品质量管控制度并加以落实；3、建议加强对加油站工作人员的培训管理工作，在销售产品时不要过大夸大产品功效虚假宣传。

中国石油负责人对被消费者投诉的情况进行了说明，表示在今后经营中将认真整改存在的问题，加强员工管理培训与售后管理价格公示，建立行之有效的消费纠纷处理机制，提升企业产品和服务质量，及时化解消费纠纷，努力为消费者营造放心舒心的消费环境。

    市场秩序是经济发展的基石，关乎人民群众的切身利益，维系着社会的稳定与繁荣。随着我市旅游旺季的到来，阿尔山市市场监督管理局将继续推行“体检式监管 服务型执法”模式，对于被消费者投诉举报较多的企业，将进行行政约谈并跟踪落实整改情况，形成监管闭环。着力优化市场监管领域消费环境，激发市场活力，为阿尔山市的旅游经济型社会发展作出更大贡献。