关于《阿尔山市旅游服务质量提升实施方案》的解读

　　

　　为深入贯彻落实党的二十大精神，实现2022年市场监管总局、文化和旅游部等18个部门《关于印发进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）的通知》要求。进一步提高游客满意度，树立我市服务业良好形象，是深入贯彻党中央、国务院关于高质量发展决策部署的重要举措，阿尔山市政府决定将2023年确定为“旅游服务质量提升年”。

　　提高旅游行业基础设施及服务水平，加强旅游市场监管，打击旅游市场乱象，提升信用监管，及时有效处理旅游投诉，规范旅游市场秩序，改善旅游消费环境，提升旅游服务质量。

　　（一）动员部署（2023年4月1日-4月15日），各成员单位按照分工，就全年工作任务进行动员部署。

　　（二）落实推进（2023年4月16日-10月底），各部门按职能扎实推进，并做好宣传、信息报送。

　　（三）总结提高（2023年11月-12月），做好全面总结和评估工作，探索构建旅游市场服务质量提升长效机制。